We willen dat je tevreden bent met je aankoop. We bieden twee verschillende retouropties, afhankelijk van je situatie.

 

1. 14 dagen herroepingsrecht

 

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden.

• Voorwaarden: Om in aanmerking te komen voor deze retour, moet je artikel ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, verzegelde verpakking zijn. Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen we geen retouren accepteren van producten met een verbroken verzegeling.
• Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van het product terug. Dit is exclusief de verzendkosten.
• Retourverzending: Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het artikel.

 

2. 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

 

Als je het product volgens de gebruiksaanwijzing hebt gebruikt en niet tevreden bent met het resultaat, kom je mogelijk in aanmerking voor onze niet-goed-geld-terug-garantie.

• Hoe claim je dit: Ben je niet tevreden? Mail ons dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling op info@formula-plus.com met je ordernummer en stuur het product terug. Er zijn geen foto's of ander bewijs nodig.
• Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen, ontvang je het volledige aankoopbedrag van het product terug.
• Retourverzending: Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de (lege of gebruikte) productverpakking.

 

Retourinstructies

 

Volg deze stappen voor een soepel retourproces:

 

Stap 1: Neem contact met ons op om je retour te starten

 

Stuur artikelen niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Mail ons supportteam op info@formula-plus.com met de volgende gegevens:

• Je volledige naam en ordernummer.
• De reden voor je retour (bijv. "14 dagen herroeping" of "claim 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie").

 

Stap 2: Wacht op goedkeuring en instructies

 

Ons team beoordeelt je verzoek en bevestigt je retour. Vervolgens sturen we je gedetailleerde instructies.

 

Stap 3: Verpak je artikel

 

Verpak het/de artikel(en) die je retourneert stevig. Voeg je originele pakbon of een briefje met je naam en ordernummer in het pakket toe.

 

Stap 4: Verstuur het pakket naar ons

 

We laten je weten naar welk magazijnadres je het pakket kunt sturen.

We raden je sterk aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is bezorgd.

 

 

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.

Heb je vragen over ons Verzend- & Retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op.