Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Je nach Situation bieten wir dir zwei verschiedene Rückgabeoptionen an.

 

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

 

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Bedingungen: Damit dieser Rückversand möglich ist, muss dein Artikel ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, versiegelten Verpackung sein. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Rücksendungen von Produkten mit gebrochenem Siegel annehmen.
• Erstattung: Du erhältst den vollen Produktpreis erstattet. Die Versandkosten sind hiervon ausgenommen.
• Rückversand: Die Kosten für den Rückversand des Artikels an uns trägst du selbst.

 

2. 30-tägige Geld-zurück-Garantie

 

Wenn du das Produkt wie angegeben verwendet hast und mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du möglicherweise unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen.

• So machst du sie geltend: Wenn du nicht zufrieden bist, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@formula-plus.com mit deiner Bestellnummer und sende das Produkt zurück. Fotos oder andere Nachweise sind nicht erforderlich.
• Erstattung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis des Produkts.
• Rückversand: Die Kosten für den Rückversand des (leeren oder benutzten) Produktbehälters an uns trägst du selbst.

 

Rücksendehinweise

 

Befolge diese Schritte für einen reibungslosen Rücksendeprozess:

 

Schritt 1: Kontaktiere uns, um deine Rücksendung zu starten

 

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Schreib unserem Support-Team eine E-Mail an info@formula-plus.com mit den folgenden Angaben:

• Deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer.
• Den Grund für deine Rücksendung (z. B. „14-tägiger Widerruf“ oder „Antrag auf 30-tägige Geld-zurück-Garantie“).

 

Schritt 2: Warte auf Bestätigung und Anweisungen

 

Unser Team prüft deine Anfrage und bestätigt deine Rücksendung. Anschließend geben wir dir detaillierte Anweisungen.

 

Schritt 3: Verpacke deinen Artikel

 

Verpacke den oder die zurückzusendenden Artikel sicher. Bitte lege deinen originalen Lieferschein oder einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket.

 

Schritt 4: Sende uns das Paket

 

Wir teilen dir die Adresse des Lagers mit, an das du das Paket senden kannst.

Wir empfehlen dir dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen. Du bist für das Rücksendepaket verantwortlich, bis es bei uns eingetroffen ist.

 

 

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich über die Annahme oder Ablehnung deiner Erstattung zu informieren. Bei Annahme wird deine Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Wenn du Fragen zu unseren Versand- & Rückgabebedingungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.