Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Formula Plus B.V. (hierna: "Formula+", "wij" of "ons") hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is Formula Plus B.V., gevestigd aan de Johan Jongkindstraat 85, 7606 KE Almelo. We zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42011069 en ons btw-nummer is NL869276177B01. Je kunt ons bereiken via info@formula-plus.com.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je gebruik maakt van onze diensten verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens: contactgegevens (voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer), bezorggegevens (afleveradres en factuuradres), bestelgegevens (bestelde producten, hoeveelheden, ordergeschiedenis en communicatie over je bestelling), en betalingsgegevens (gebruikte betaalmethode en transactie-ID).

Wij ontvangen of bewaren géén volledige creditcardnummers of bankrekeningnummers — deze worden direct verwerkt door onze betaalproviders. Daarnaast verwerken wij technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, apparaat-info, taalvoorkeur en cookies, en gedragsgegevens zoals bekeken pagina's, klikken, scrollgedrag, tijd op de site en herkomst van je bezoek. Tot slot verwerken wij marketinggegevens (nieuwsbriefvoorkeuren, openings- en klikgedrag van e-mails, segmentatie-tags) en eventuele productbeoordelingen die je achterlaat.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de uitvoering van je bestelling, levering en facturatie, en voor klantenservice en de afhandeling van vragen of klachten. Daarnaast hebben wij een wettelijke administratie- en bewaarplicht (onder andere fiscaal) waarvoor we deze gegevens nodig hebben.

We versturen nieuwsbrieven en aanbiedingen op basis van jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang (bij bestaande klanten). Verder gebruiken we de gegevens voor website-analyse en functionele optimalisatie, voor gepersonaliseerde advertenties op socialmedia en zoekmachines (op basis van toestemming), en voor het voorkomen van fraude en misbruik.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege onze fiscale bewaarplicht. Jouw klantaccount en contactgegevens bewaren wij zolang je een account hebt en nog tot 2 jaar na je laatste activiteit. Ben je geabonneerd op onze nieuwsbrief? Dan bewaren wij die gegevens totdat je je uitschrijft. Correspondentie met onze klantenservice bewaren wij 2 jaar na afhandeling.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren of waar wij wettelijk toe verplicht zijn. Met deze partijen hebben wij — waar van toepassing — een verwerkersovereenkomst gesloten.

Concreet gaat het onder andere om Shopify Inc. (hosting en e-commerceplatform), Klaviyo Inc. (e-mailmarketing en klantsegmentatie), Google LLC (Google Analytics 4 en Google Ads), Meta Platforms Inc. (Meta Pixel voor Facebook/Instagram-advertenties), TikTok Ltd. (TikTok Pixel voor advertenties), Microsoft Corporation (Microsoft Clarity voor heatmaps en sessieanalyse), betalingsproviders zoals Mollie, Stripe, Adyen en Klarna, bezorgdiensten zoals PostNL en DHL, onze boekhoud- en administratieve dienstverleners, en overheids- of toezichthoudende instanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze leveranciers (zoals Shopify, Klaviyo, Google, Meta, TikTok en Microsoft) zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Voor deze doorgifte baseren wij ons op de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie en/of het EU-VS Data Privacy Framework wanneer de betreffende partij hiervoor gecertificeerd is.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technieken om de website te laten werken, het gebruik te analyseren en advertenties te tonen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de website (winkelmandje, taalvoorkeur, inloggen). Analytische cookies — zoals Google Analytics en Microsoft Clarity — gebruiken we om siteprestaties en gebruik te meten. Marketing- en trackingcookies van Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads en Klaviyo helpen ons relevantere advertenties te tonen.

Cookies blijven afhankelijk van het type tussen één sessie en maximaal 24 maanden op je apparaat staan. Je kunt cookies altijd zelf verwijderen via de instellingen van je browser.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website werkt uitsluitend over een beveiligde HTTPS-verbinding (TLS).

Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, correctie van onjuiste of onvolledige gegevens, en verwijdering van je gegevens (het recht om vergeten te worden). Ook heb je recht op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid (dataportabiliteit) van je gegevens, en op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Heb je eerder toestemming gegeven? Dan kun je die altijd weer intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@formula-plus.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Om je identiteit te verifiëren kunnen wij om aanvullende gegevens vragen.

Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je het niet eens met hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op de website.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op via info@formula-plus.com.