Merci d'avoir choisi Formula Plus ! Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits et le meilleur service client. Cette politique détaille tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison et de retour.

 

1. Délai de traitement des commandes

 

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification dès que votre commande aura été expédiée.

 

2. Modes de livraison et délais estimés

 

Nous faisons appel à des transporteurs fiables comme PostNL et DHL pour expédier nos commandes.

• Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés, qui peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par ex. retards du transporteur, douane).

 

3. Frais de livraison

 

Les frais de livraison de votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.

 

4. Suivi de commande

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part incluant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez compter 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

 

5. Adresse incorrecte

 

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Formula Plus ne saurait être tenue responsable des commandes perdues ou retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.