Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Formula Plus B.V. (hierna: "Formula+") en de consument. Formula+ is gevestigd aan de Johan Jongkindstraat 85, 7606 KE Almelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42011069, met btw-nummer NL869276177B01. We zijn bereikbaar via info@formula-plus.com.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Formula+ en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Formula+ en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 — Het aanbod

Het aanbod op de website is vrijblijvend. Formula+ is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Formula+ niet. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door de bestelling te plaatsen en de bijbehorende betaling te voldoen. Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een ontvangstbevestiging per e-mail.

Formula+ kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, en het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Voor onze Whitening Powder bieden wij een ruimere 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. De voorwaarden vind je op onze pagina geld-terug-garantie. Producten die om hygiënische redenen na opening niet teruggestuurd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p BW) — behoudens onze 30 dagen geld-terug-garantie voor Whitening Powder.

Artikel 6 — Verplichtingen bij herroeping

De consument zendt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, terug binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of overeengekomen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Artikel 7 — Verplichtingen Formula+ bij herroeping

Formula+ vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Formula+ gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Artikel 8 — De prijs

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Formula+ behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen — voor reeds geplaatste bestellingen geldt echter altijd de prijs zoals bij bestelling vermeld. Kennelijke prijsfouten (bijvoorbeeld een product van €25 dat per ongeluk voor €2,50 te koop staat) binden Formula+ niet.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

Formula+ staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Naast de wettelijke non-conformiteitsgarantie geldt de aanvullende fabrieksgarantie indien deze door de fabrikant is afgegeven.

Artikel 10 — Levering en uitvoering

Formula+ zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Formula+ kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden in beginsel binnen de op de productpagina en checkout vermelde levertijd uitgevoerd, doch uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.

Indien levering niet tijdig plaatsvindt, ontvangt de consument hierover bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Formula+ tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 11 — Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan vóór verzending. Formula+ accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Wero, Klarna (achteraf betalen of in termijnen), creditcard (Mastercard en Visa), Apple Pay en Google Pay.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Formula+ te melden. Bij niet-tijdige betaling is Formula+ gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 12 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Formula+ via info@formula-plus.com, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Formula+ binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Komt de consument er met Formula+ niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Formula+ jegens de consument is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove schuld. Formula+ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, noch voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of toepassing van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing of bijsluiter.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het merk "Formula+", productverpakkingen, teksten, foto's en video's berusten bij Formula Plus B.V. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verveelvoudigen of openbaar te maken.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten tussen Formula+ en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd het recht van de consument zich te beroepen op de bevoegde rechter van zijn woonplaats.

Artikel 17 — Wijziging algemene voorwaarden

Formula+ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie zoals geldend op het moment van het plaatsen van de bestelling is van toepassing op de betreffende overeenkomst.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@formula-plus.com.